Kaliforňané upozorňují na falešný DMV web

Řidiči v Kalifornii si stěžují na webovou stránku, která vypadá jako by měla něco společného s regionálním úřadem motorových vozidel (DMV), a nabízí služby DMV. Bohužel, tohle není oficiální DMV a stránky účtují zákazníkům nesmyslné poplatky za své služby.

Podle vyšetřování společnosti ABC 7, označovaného jako 7 On Your Side, se stovky řidičů po celé Kalifornii vyjádřily proti webu NeedTags.com. Na první pohled se stránka zdá být spojena s DMV; dokonce nabízí online služby jako obnovu registrace vozidla, převody titulu a žádosti o neprovozní stav.

Problém spočívá v tom, že jak vzhled stránky, tak i poplatky přidávané k nabízeným službám jsou pro zákazníky matoucí. Například jeden obyvatel San José, kterého oslovila ABC 7, použil web NeedTags.com k obnově registrace a byl překvapen, když mu naúčtovali poplatek 72 dolarů při odchodu z pokladny.

“Vypadá to úplně jako DMV,” uvedl Allyn Peterson ze San José. Peterson se domníval, že šel na web DMV k obnově registrace vozidla, ale nakonec zaplatil 303 dolarů místo očekávaných 231 dolarů za registraci. “Mám pocit, že jsme byli podvedeni,” dodal Peterson.

Při pokusu zrušit svou objednávku mu NeedTags.com hrozil právními kroky, což pro něj bylo šokující. “Pokud zpochybníte tuto transakci, okamžitě podnikneme právní kroky,” zmínil se Peterson, což nečekal od seriózní firmy.

Co je ještě horší, NeedTags.com je oficiálním partnerem DMV. Na vrchu domovské stránky je uvedeno varování, které jakoby naznačuje, že pokud nechtějí být zákazníci účtováni s dodatečnými poplatky, měli by navštívit přímo DMV.

NeedTags je oficiálně licencován Kalifornským úřadem motorových vozidel, aby poskytoval služby DMV svým jménem. NeedTags však není vlastněn ani řízen žádnou vládní agenturou a poplatky jsou účtovány za přidanou hodnotu DMV služeb v souladu se sekcí CVC 1685. Standardní služby lze získat od DMV bez poplatku.

I přesto, že NeedTags.com a jeho vlastníci přesně vědí, co dělají — od designu stránky po její umístění na vrcholu výsledků vyhledávání Google — je všechno navrženo tak, aby přitahovalo lidi. Skrývání skutečnosti o tom, kolik poplatků účtují, a neinformování zákazníků o těchto poplatcích až do momentu dokončení objednávky by mohlo být porušením státních zákonů na ochranu spotřebitelů, varují spotřebitelská sdružení.

Majitel NeedTags.com, Eddy Asmerian, prohlásil, že jeho stránka je "zavázána k transparentnosti", zatímco vyjádření DMV k ABC 7 uvedlo, že NeedTags není DMV a i přesto, že je partnerem, "vyzývá motoristy, aby se vyhnuli použití NeedTags a šli přímo na web DMV."